Im Alltag sind es die kleinen Gesten, die einen Unterrschied machen: die Tür aufhalten, jemand an der Kasse vorlassen, ein Lächeln im Vorbeigehen. "Kostet" nicht viel und hat doch große Auswirkungen. Die kleinen Gesten pflanzen sich fort. Jemand, der angelächelt wird, lächelt weiter.

„Die Kraft der Freundlichkeit“, so nennt sich ein langer Leitartikel im aktuellen Zeit Wissen Magazin. Liebe ist die stärkste Kraft sagen die Hawaiianer:innen.

Ein Praxisbeispiel: Der Umgang mit Werten in einem großen Unternehmen Ein Beispiel aus einem großen gewinnorientierten Unternehmen, das seit mehr als einem Jahrhundert eine gute Marktposition hält, zeigt, dass die Werteebene alles überdauert. In einer Tochtergesellschaft kommt es derzeit zu großen Unruhen, weil seitens des Vorstandes ein neuer Geschäftsführer – Typus Klischee-Berater – eingesetzt wurde. Angetreten, um das ganze Unternehmen in möglichst kurzer Zeit zu reformieren.